Paris, le 25 juin 2024 – Kardham Digital, première Entreprise de Services Numériques (ESN) dédiée à l’industrie immobilière filiale du groupe d’immobilier professionnel Kardham, lance Smart Hospital, son offre smart building et smart workplace dédiée aux établissements de santé. Pilotage énergétique des bâtiments en fonction des usages, cyberprotection des bâtis, des données et des utilisateurs, gestion et fluidification de l’ensemble des parcours des exploitants, soignants, patients et visiteurs, Smart Hospital permet de répondre à de nombreuses attentes de ces entités relatives à leurs installations et à leur fonctionnement : performances économique et environnementale, conformité règlementaire, qualité de vie et humanisation. Au final, Smart Hospital propose une approche holistique, intégrée, sur-mesure et évolutive pour faire accélérer la filière santé sur la voie de sa transformation numérique.

Digitaliser et humaniser les établissements de santé : il y a urgence

Avec 70 millions de m² de bâtiments de santé à transformer*, la digitalisation de ces établissements est une étape importante. Que ce soit pour les centres hospitaliers publics ou privés, cliniques, EHPAD, centres médicaux, maisons de santé, laboratoires d’analyses, etc . cette transformation initiée par le plan gouvernemental Ma Santé 2022 et La Feuille de route du numérique en santé 2019 – 2022 et 2023 – 2027, est cruciale à plusieurs titres.

Tout d’abord parce qu’elle améliore la prise en charge des patients en simplifiant les tâches administratives, en fluidifiant les processus et en communiquant plus efficacement en temps réel. Parallèlement, le secteur de la santé, considéré comme une cible vulnérable, fait partie des principales victimes de cyberattaques en France. En compromettant les systèmes d’information des acteurs de la santé, les hackers peuvent les paralyser et causer une fuite de données sensibles ainsi qu’une désorganisation massive et donc invalidante de leur fonctionnement. Depuis 2021, le ministère de la Santé estime que le secteur est victime d’une cyberattaque par semaine en moyenne. Renforcer la sécurité informatique et mieux préparer les établissements de santé face aux situations de crise est donc une priorité en complément des différents programmes ministériels et des règlementations comme la NIS2 qui a pour objectif de renforcer la résilience et la sécurité des réseaux et systèmes d’information de ces entités dites « essentielles ».

Par ailleurs, il n’est pas nouveau de constater que le secteur sanitaire, et en particulier hospitalier, manque d’attractivité, marqué par de graves pénuries de main-d’œuvre et l’épuisement professionnel. L’OMS estime qu’il manquera 10 millions de professionnels de la santé dans le monde d’ici à 2030. La digitalisation est donc une voie pour alléger les charges de travail des praticiens et pour humaniser autant que possible le fonctionnement des établissements.

Enfin, dans une situation économique tendue en raison des fortes augmentations des coûts de l’énergie, c’est la réduction de la dette et la maîtrise budgétaire qui sont recherchées, et le secteur de la santé pourrait inscrire la recherche d’économies d’énergie au cœur de sa transformation numérique. En ce sens, le décret tertiaire soumet déjà bon nombre d’organisations sanitaires et médico-sociales à des obligations, certes contraignantes mais nécessaires, pour faire évoluer le secteur vers des pratiques plus vertueuses.

L’établissement de santé : un centre de services opérationnel 24/24, 7/7, 365/365

L’offre Smart Hospital développée par Kardham Digital propose de prendre en charge l’ensemble du cycle de vie des projets de smart building et smart workplace des établissements de santé : cadrage, qualification, création de l’architecture logicielle, déploiement des solutions, mise en service et maintien en conditions opérationnelles. Smart Hospital est une offre sur-mesure et clé en main, adaptée à la nature et l’activité de l’organisation, à l’évolution de son patrimoine immobilier et aux besoins des utilisateurs : patients, personnels soignants, visiteurs et gestionnaires.

Comme cela est également le cas dans le tertiaire, le projet smart s’articule autour de KD CONVERGENCE, pièce-clé de l’architecture digitale des bâtiments.

Cette plateforme centrale est chargée de faire converger, de traiter et de redistribuer l’ensemble des données servant à la fois à une exploitation optimisée du bâtiment et au bon fonctionnement des services rendus aux exploitants et aux occupants, pour qu’elles interagissent, en temps réel, comme un tout cohérent.

KD CONVERGENCE constitue le référentiel unique du/des bâtiments et alimente le jumeau numérique de l’hôpital, primordial pour répondre aux enjeux de fiabilité et de réactivité de la donnée dans cet environnement sensible.

Ces données sont à la fois des données statistiques (espaces, maquettes, équipements, etc.) et des données « temps réel » (données des systèmes, des systèmes d’informations, d’utilisation, etc.) permettant d’alimenter les applicatifs et de répondre aux attentes d’un hôpital smart avec une meilleure prise en charge des personnes, un meilleur suivi des équipements, un environnement qualitatif, une maîtrise des consommations, etc.

Autour de KD CONVERGENCE, Smart Hospital déploie aussi des solutions smart workplace personnalisables comme l’application digitale KD UNIFY qui rassemble l’ensemble des services disponibles pour faciliter l’intégralité du parcours patient/visiteur/personnel soignant : ressources à disposition des usagers (salles d’attente, de consultation, de réunions, parkings, etc.) ou encore ressources liées à leur confort (éclairage, présence, stores, chauffage, climatisation, ventilation, qualité de l’air, température, etc.). Avec l’utilisation d’objets connectés (IoT), KD UNIFY est une solution aux problématiques d’orientation et de localisation des patients fragiles ou de tracking des équipements médicaux.

Smart Hospital propose également la solution de gestion de l’affichage dynamique KD SIGNAGE qui permet la création, la gestion et la diffusion de contenus multimédias sur écrans.

La sécurité des bâtiments est renforcée par le CyberSOC KD SENTINELLE, centre de pilotage holistique – préventif et curatif – pour la protection contre les cyberattaques, lequel est issu de l’association des expertises de pilotage du bâtiment de Kardham Digital et de celles du traitement de la menace cyber de Wallix Group.

Enfin, Smart Hospital c’est une solution d’hypervision et monitoring – KD COCKPIT – qui propose le pilotage de toutes les données bâtimentaires offrant une vision globale et temps réel des systèmes et équipements techniques. Cette centralisation permet une gestion facilitée de l’exploitation du bâtiment et, ce, même en cas de défaillance pour que l’établissement puisse continuer d’assurer 24/24, 7/7, 365/365 un haut niveau de services, comme cela est attendu de ces infrastructures vitales. Elle favorise par ailleurs une modélisation du fonctionnement et des flux du bâtiment et participe ainsi à sa plus grande prédictibilité et autonomie.

« Les sujets du smart building et du smart workplace commencent à peine à émerger dans le milieu de la santé avec, en cause, un nombre régulier de cyberattaques dont il fait l’objet. Or ces infrastructures nécessitent plus que jamais d’accélérer sur le chemin de la digitalisation. Un établissement de santé doit avant tout être vu comme un centre de services et, en tant que tel, seule sa digitalisation permet d’en améliorer ses performances économique, environnementale et d’exploitation. Patients, soignants et visiteurs doivent pouvoir évoluer dans des espaces qui, s’ils restent anxiogènes, ont absolument besoin de gagner en personnalisation, en fluidification et en simplification. C’est à cette ambition d’humanisation des parcours et du fonctionnement des établissements de santé que répond Smart Hospital », Pascal Zératès, Directeur Général de Kardham Digital

*Source : Ademe (novembre 2020)