KD LIVE

Paris, 6 mai 2020 - Kardham Digital, première ESN dédiée aux métiers de l'immobilier d'entreprise, a réalisé la plateforme de webinaire de thyssenkrupp Ascenseurs, la branche française de thyssenkrupp spécialisée dans les ascenseurs, escaliers mécaniques, trottoirs roulants et portes automatiques. Développée sur-mesure à partir de la plateforme numérique de webinaires et de lives événementiels Kardham Digital Live, la plateforme permet à 2500 clients et/ou collaborateurs de se connecter en simultané lors de webinaires en direct et à la demande. Process automatisés, intégration des bases de données client et sécurisation des données hébergées en France complètent la panoplie de cette réalisation qui témoigne de l’étendue de l’expertise de Kardham Digital en matière de construction de solutions logicielles sur-mesure pour les ETI et grands groupes.

Aider les entreprises à communiquer autrement en temps de crise

Organisation du télétravail à grande échelle et demande de capacité accrue en visioconférence et messagerie instantanée : la pandémie mondiale de Covid-19 a forcé les sociétés à dématérialiser dans l'urgence leurs échanges en raison du confinement à domicile de leurs clients et collaborateurs.

C’est le cas de thyssenkrupp Ascenseurs, spécialiste du transport de personnes et de marchandises par ascenseurs, escaliers mécaniques et trottoirs roulants. L’entreprise a souhaité se doter d’un outil qui lui permettrait d’organiser et d’animer des séminaires numériques pour aider ses clients (facility managers, architectes, etc.) à mieux maîtriser l’ensemble des enjeux et problématiques liés aux ascenseurs et escaliers mécaniques. La demande portait sur un outil capable de pouvoir proposer des formations accessibles en ligne sur simple inscription, où les utilisateurs pourraient aussi interagir avec l’animateur-expert (notamment par le biais d’un tchat), et qui pourraient être suivies en direct ou en différé sur le web, grâce aux replays.

Le nombre important de connexions en simultané, la fréquence des webinaires, le souhait d’une solution customisable (reprise de la charte client, adaptation des fonctionnalités aux besoins marketing), automatisée et développée dans un environnement souverain ont conduit thyssenkrupp Ascenseurs à faire le choix d’un outil développé par Kardham Digital.

 

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